Що і навіщо?

Цей практикум для тих, хто хоче навчитися розрізняти конфліктні ситуації ще до стадії «розгортання». Спробувати на собі інструменти вирішення конфліктів і скласти власні правила використання конфліктів в своїх командах з урахуванням пост-конфліктного стресу для членів команди.

Кому буде корисно:

• Керівникам проєктів;
• Керівникам проєктних офісів (РМО);
• Керівникам функціональних підрозділів;
• Учасникам проєктних команд.

Модулі практикуму:

• Поняття «конфлікт» та його механіка в проєкті.
• Умови виникнення конфлікту в команді проєкту.
• Мотиви сторін в конфлікті.
• Стадії протікання конфлікту в команді.
• Стратегії поведінки в конфлікті. Як вибрати потрібну стратегію при конфлікті в команді?
• Що підсилює конфлікт? Впевнений, непевний, агресивна поведінка.
• «Я» - висловлювання, як профілактика конфліктних ситуацій в команді.
• Увага! Складний замовник! Робота з агресивними або критикують замовниками або партнерами.
• «Швидка допомога» для пост-конфліктного стресу. Техніки саморегуляції емоційного стану.
• Рекомендації по роботі з конфліктною ситуацією в конкретних командах.

Корисні інструменти:

• Методика діагностики конфліктної напруги;
• «Я» - висловлювання для предутілізаціі конфлікту.
• Алгоритм роботи з конфліктними ситуаціями на стадії «розгортання конфлікту».

Форми і формати навчання та напрацювання нових навичок:

• Теорія з коментарями консультанта;
• Практичні завдання на використання інструментів і навичок;
• Відеоаналіз рольових вправ, відеоаналіз прикладів.